QUALIDADE, FLEXIBILIDADE E EXPERIÊNCIA EM SUPORTE DE INFRA-ESTRUTURA DE TI

Cada vez mais, as empresas precisam de ajuda para a gestão de sua infra-estrutura de TI. Mas não basta o conhecimento técnico, é preciso flexibilidade e orientação para o negócio, buscando sempre fazer com que a TI agregue valor à empresa.

A MSPBrasil, especializada em Gestão de Serviços de TI, oferece total flexibilidade na construção de um serviço de suporte a TI. Cada cliente tem suas necessidades, e essas necessidades resultam em um serviço único e personalizado, que pode conter:

• Help-Desk/Service Desk interno ou externo, com a disponibilização de profissionais técnicos, treinados nas melhores práticas de Gerenciamento de TI e com ferramentas adequadas ao gerenciamento de todo o ciclo de atendimento, 1°, 2° ou 3° níveis;
  
  
• Suporte a Servidores em ambientes heterogêneos, com profissionais treinados e certificados em diferentes sistemas, como Windows, Unix, Linux e Novell; Bancos de Dados como Oracle e SQL Server, serviços como E-mail, Web Site, Firewall, Proxy, etc;
  
  
• Pró-atividade, com o monitoramento dos sistemas críticos e geração automática de alertas para os profissionais do Service Desk para qualquer evento pré-definido;
  
  
• Planejamento de Capacidade, Disponibilidade e Segurança, através da análise das estatísticas coletadas e dos eventos ocorridos, prevendo problemas futuros e indicando sua resolução antes que efetivamente eles ocorram;
  
  
• Disponibilidade sob diferentes janelas de tempo, desde 8x5 (horário comercial) até 24x7, ou configurações especiais, como por exemplo 24x2 (sábados e domingos);
  
  
• Especificação e Fornecimento de Hardware e Software de diferentes fabricantes, como IBM, HP, Microsoft, Oracle, Novell, Wyse, dentre outros.